вторник, 31 декабря 2013 г.

Начало

Этот блог - мой личный дневник. Появился он во время моего участия в тренинге "Менеджер Интернет-проектов - Работа вашей мечты!" Буду тут писать отчеты :)

четверг, 11 апреля 2013 г.

11 апреля - Продажные письма продажникам


Первое письмо:

Тема: Лови удачу за хвост – стань протеже Первого Мультимедийного Журнала о Бизнесе в Интернет «Life Marketing».

 Здравствуйте, __________!
   Меня зовут Ольга Славицкене.

    Я являюсь контент-менеджером Первого Мультимедийного Журнала о Бизнесе в Интернет «Life Marketing».

    Издание распространяется среди пользователей Интернета Бесплатно, т.к. наша Миссия – донести уникальную, качественную, полезную информацию до как можно большего числа читателей, интересующихся бизнесом в интернет.
    Наш журнал, выгодно отличается от всех подобных тем, что это мультимедийный журнал, вся информация в нем размещается исключительно в аудио и видеоформате. Контент является уникальным, нигде ранее не опубликованным.

   В журнале уже приняли участие ряд известных в Рунете Интернет предпринимателей, такие как Азамат Ушанов, Юсуф Губайдулин, Олег Горячо, Сергей Жуковский, Ян Владимиров, Алекс Айвенго, Павел Берестнев, Дмитрий Печеркин и многие другие.
      Сегодня мы предлагаем Вам воспользоваться уникальной возможностью – стать автором спецвыпуска журнала и получить поддержку издания (коучинговые консультации) в течении всего времени работы над спецвыпуском (не дольше одного месяца).

         Вот ссылка на такой номер:   http://lifemarketing.ru/spec1/face.htm
 

  

среда, 10 апреля 2013 г.

База контактов – «наше все» любого инфобизнесмена


Расширять базу данных – это часть постоянной работы в любом бизнесе. Есть бизнесмены, которые уделяют особое внимание поиску новых знакомств, и не только среди клиентов, но также и среди возможных партнеров, представителей контролирующих организаций и даже среди людей, которые на первый взгляд не могут быть полезны бизнесу. Другие пускают процесс поиска новых контактов на самотек, либо постоянно используют одну и ту же базу клиентов. Как думаете, кто из них успешнее?

вторник, 9 апреля 2013 г.

Антикризисное управление - план "Б"

Я нахожусь в группе Контент, отвечаю за написание статей и поиск новых тем. При возможном кризисе (например все члены группы решат покинуть проект), будет необходим план Б по нескольким пунктам.

1. Темы для статей. Можно обратиться за помощью остальных участников проекта LifeMarketing. Опыт показывает, что мозговые штурмы проходят на ура, группа креативная и откликается на просьбы о помощи. Необходим запас тем на будущее.

2. Написание статей. Опять таки можно просить помощи у других групп, но тут необходимо учитывать, что многие полностью заняты с своих группах и помочь не смогут. Возникнет необходимость привлекать фрилансеров.

3. Сбор материала для 11-ого номера журнала. На данный момент наиболее уязвимое место, т.к. вся работа выполняется одним человеком. При его уходе из проекта, выпуск журнала может оказаться под угрозой. В таких случаях полезно пользоваться CRM программами, чтобы история общения с автором (или клиентом) не пропадала с уходом работника. В нашем случае, необходимо переодическое дублирование информации (например полученных аудио/видео материалов) коучу проекта.

9 апреля - Конференция "Удаленная работа - 2013"



Статья на сайт журнала об организуемой конференции.

Знаете ли Вы, на что тратите свою жизнь? День за днем, неделя за неделей сквозь пальцы утекают секунды, минуты, часы...

Казалось бы, поболтал с подругой 10 минут, посидел в социальных сетях пол-часа, попил чайку – и вот ты уже старше на час.

Если раньше Вы не задумывальсь над этим вопросом, предлагаю проделать простое упражнение – аудит времени. В течении 3-х дней каждые пол-часа записывайте, чем Вы были заняты. Уверяю, результаты такого аудита Вас удивят!

8 апреля

Сегодня, кроме помощи Трафику была написана статья про конференцию FLASH GAMM Moscow 2013.


Конференция flash, социальных и мобильных игр FLASH GAMM пройдет в Москве 14 мая
В каком возрасте следует прекращать играть в игры? В игры flash - никогда!
14 мая 2013 г. компания Absoliutist, ведущий украинский разработчик игровых приложений с 12-илетним стажем на рынке, организует 11-ую по счету конференцию,посвященную flash, социальным и мобильным играм FLASH GAMM Moscow 2013.
Если Вы профессиональный разработчик игр, фрилансер программист, художник или аниматор, продюсер или представитель игровых порталов 14 мая проведите свой день в гостинице «Космос» в кругу единомышленников.




Заявленная программа конференции обширна и разнообразна. Вас ждут не только доклады от ведущих украинских, российских и зарубежных разработчиков игр, но также круглые столы, бизнес встречи, блиц доклады и конкурсы игр.
Если Вы хотите получить отзыв о своей игре от ведущих экспертов, и не побоитесь выслушать всю правду не только о достоинствах, но и о недостатках своего продукта, выставляйте игру на ГЕЙМ-ЛИНЧ.
Концентрат новейшей информации, драйва и отличного настроения – вот, что такое FLASH GAMM!  После участия в конференции мозговой «level up» Вам обеспечен!
Спонсорами проекта выступают такие всемирно известные компании как VIZOR INERACTIVE, Adobe, Flexis, spilgames, Nekki, PIXONIC и другие. Генеральный интернет-партнер – группа компаний mail.ru group.

LifeMarketing представляет, как это было в Киеве в 2012 г.:




воскресенье, 7 апреля 2013 г.

5 - 7 апреля

5 апреля было сделано:

  • Письмо для партнеров по конференции.
  • Статья про фестиваль.
  • Рассылка писем по фестивалю.
  • Помощь Трафику.

четверг, 4 апреля 2013 г.

Я не пропала, я вся в работе. Отчет 26.03 - 04.04

Полторы недели не писала, но это не значит, что я ничего не делала. Как раз наоборот. Учеба и работа над проектом стали накладываться друг на друга, затем появился ещё один проект - он-лайн конференция "Удаленная работа". Так что дел невпроворот.

Краткий отчет о том, что и когда было сделано.

26-27 марта - продолжается работа по поиску автора в спецвыпуск журнала. Поиск кандидатов и переписка отнимают много времени.

28 марта - рассылка писем по спецвыпуску и конфепенции. Написана статья на сайт журнала "Ресселинг - тренд 2013 года". Статья тут.

29 марта - написано персонифицированное письмо с приглашением участвовать в конференренции Сергею Бехтереву. Доработка статьи по ресселингу.

30 марта - Статья "Бесплатные способы привлечения подписчиков". Статья тут. Дополнительно помогаю группе Трафик.

31 марта - Статья "Парабеллум и Мрочковский запустили тренинг в Гонконге и Сингапуре. Статья опубликована. Помощь Трафику.

1 апреля - рассылка писем по конфепенции. Спецвыпуск передали отделу Продаж. Помощь Трафику.

2 апреля - поиск новых тем для статей.  Помощь Трафику.

3 апреля -  поиск новых тем для статей.  Помощь Трафику. Статья про запуск паблика журнала Вконтакте. Статья тут

4 апреля -  поиск новых тем для статей.  Помощь Трафику. Статья "Первая тусовка admitad lounge".  Статья опубликована


Парабеллум и Мрочковский запустили тренинг в Гонконге и СингапуреИсточник: http://lifemarketing.ru/novosti-infobiznesa/parabellum-i-mrachkovskij-zapustili-trening-v-gonkonge-i-singapure
© 2011-2013, Журнал Life Marketing.
Парабеллум и Мрочковский запустили тренинг в Гонконге и СингапуреИсточник: http://lifemarketing.ru/novosti-infobiznesa/parabellum-i-mrachkovskij-zapustili-trening-v-gonkonge-i-singapure
© 2011-2013, Журнал Life Marketing.


понедельник, 25 марта 2013 г.

Ищем автора на спецвыпуск

Оказалось, что найти желающего публиковаться в спецвыпуске журнала не так то просто... Я поседею на рассылке писем и ответах на вопросы...

Написала свою статью на сайт журнала, но не уверена, что ее опубликуют. Девчонки сделали на похожую тему (отдых инфобизнесменов) классное слайд-шоу.

Вот моя статья:



Неформальная инфотусовка

Солнце, брызги воды в лицо, весла, мозоли на руках, разодранные коленки и комары... Что это? Лагерь бойскаутов? Вовсе нет! Это неформальная инфотусовка. Никаких душных залов, проекторов, лекций. Ребята не только работают "по полной", но и отдыхают во всю.

Компьютеры забыты дома, Интернета нет, зато они узнали друг друга в лицо, стали ещё ближе. Идеи тут бьют фонтаном, по скайпу тебе столько классных фишек не расскажут. Бери и внедряй!

Энергия течет по кругу: тратится физическая и эмоциональная – запасается интеллектуальная. Ведь завтра «снова в бой», внедрять подсказанные идеи.

Если не хочешь мхом порасти или в собственном соку томиться, присоединяйся к ИНФОТУСОВКЕ! Познакомимся поближе с этими парнями.


четверг, 21 марта 2013 г.

Совместная работа - кайф и кураж

Сегодня был день куража! 

Начнем с того, что ответственный группы контента пол-дня не появлялся на связи. Но команда есть команда, и если начальство молчит, надо брать весла в свои руки и грести. 

Так мы и поступили. Была задача написать статью на сайт журнала LifeMarketing, но не были окончательно обговорены и утверждены темы статей. Мы с Аней Матусевич решили взять огонь на себя.

Созвонились в скайпе и за час написали статью. Тему наметила я, из того, что было услышано на вчерашнем обсуждении. Текст писали вместе, но в конечном результате Аниного в нем осталось больше.

Поскольку сроки поджимали, у нас было состояние некоторого "уезда крыши". Мы куражились, забавлялись, я даже думала, что статью не одобрят (уж очень юморная). Но... одобрили! И уже опубликовали! Сюда текст цитировать не буду. Хотите, посмотрите тут.

Работать в паре с человеком, который на твоей волне - класс!

среда, 20 марта 2013 г.

Спецвыпуск/ письмо авторам



Мой сегодняшний день был полностью посвящен работе над спецвыпуском журнала. Составляли базу е-майл адресов возможных авторов, а также само письмо. Пьсьмо цитирую ниже, база тут.

вторник, 19 марта 2013 г.

Четкость задачи

Нам дали низкий старт! Работа кипит. Я в группе Контента. Готовим очередной 11-ый выпуск журнала "Life Marketing", а также спецвыпуск.

Сегодня столкнулась с проблемой непонимания, вернее различного понимания одних и тех же слов. Ошибка моя была в том, что я задание писала в скайпе. И оказалось, что я написала одно,
а человек понял совсем другое.

Я и раньше знала, что люди понимают одну и ту же информацию по-разному. Кто-то из профессоров, я слышала,  даже выдвинул теорию, что странно, как люди вообще умудряются договариваться. По его мнению не должны бы...

Но я и подумать не могла, что возможно настолько различное понимание! Столько времени потрачено впустую! Результат совсем не тот.

Вынесла для себя как правило (и специально решила записать сюда), цели/задания по возможности обговариваем, не пишем. Обязательно уточняем, как поставленную цель понял сотрудник. Убеждаемся, что понял так, как нужно нам.

понедельник, 18 марта 2013 г.

Концентрация/ фокус


Как-то раз я услышала, как кто-то из знакомых цитировал Мать Терезу. Говорят, что когда эту легендарную женщину пригласили выступить в митинге против войны, она отказалась. "Но"-, сказала Мать Тереза, "если вы будете устраивать митинг за мир, я охотно прийму в нем участие".

Тогда мне показалось странным такое высказывание. Разве это не тоже самое: Зи мир и Против войны... И только некоторое время спустя, я поняла, в чем тут суть. Дело в том, что важно не то, за ты или против, важно то, на чем ты концентрируешься, о чем вообще идет речь.

суббота, 16 марта 2013 г.

Скорость принятия решений


Утверждение, что  нужно уметь принимать решения быстро, я впервые встретила у Бодо Шаффера в его книге "Принципы победителей". Книгу эту я читала лет 5 назад, но именно этот принцип отчетливо врезался в память. Его же я и начала разрабатывать одним из первых.

Честно признаюсь, что до прочтения книги, процесс принятия решения у меня затягивался. Нужно было взвесиль все за и против. Семь раз отмерить, потом только резать. Кроме того, довольно часто я колебалась уже после принятия решения.

Можно сказать, что Б.Шаффер ткнул меня носом в лужу моих сомнений и промедлений. По совету автора, я начала с маленьких шажков. Поставила себе правило определяться с заказом в кафе за 60 секунд. 

Постановка целей. Выбор специализации


Вчера на вебинаре обсуждалась тема постановки целей и задач, а также тема специализации. 

Я опредилилась в группу по контенту. Начинаю изучать отдельный блок заданий по теме создания качественного контента. Для отчетов создан отдельный блог.

Сегодня составляли ИК по целям и задачам силами группы "Контент". К сожалению, я заметила, что коллеги путают понятие целей и задач с возможными способами достижения этих задач. Учимся в процессе работы. Зато накреативили много :)

пятница, 15 марта 2013 г.

Поиски фрилансера. Борьба до конца


Сегодняшний день в тренинге был посвящен командной работе. Наша команда большая - 27 человек. Но заданий было тоже много, пришлось поделиться по трое-четверо и выполнять часть в общем проекте. 

Я записалась в мониторинг сайтов и в создание баннера. Мониторинг мы выполнили быстро, часа за 1,5 ещё после вебинара вечером, а вот баннер решили оставить на утро.

Утро началось с построения ТЗ - технического задания для фрилансера. С этим мы справились тоже довольно быстро, т.к. одна из участниц команды уже имела опыт написания ТЗ на своей основной работе.

Все самое веселое (по крайней мере для меня) началось с поиска фрилансера...

четверг, 14 марта 2013 г.

План "Б"


Иметь план несомненно хорошо и необходимо. Но... план не должен быть жестким. Полезнее использовать мягкое планирование, не указывать точного времени исполнения.
Конечно дэдлайны никто не отменял, и если задумано сделать сегодня, то это никак не завтра и не на следующей неделе. Но если нет принципиальной необходимости, то в общем-то не важно в 15.00 я закончу дело или в 17.00.
Кроме того, если мы что-то планируем, то важно продумать и план "Б". Зачем, спросите вы? Вот вам пример: решили мы с мужем на выходных поехать кататься на велосипедах, и не просто кататься, а с заездом на озеро, с кофе-мароженным в парке. Представили, приготовились, ждем субботу. А проснувшись в субботу, видим за окном дождь... без малейших намеков на прекращение... И это был бы крах, если бы не план "Б".
Но, например, мы зараннее договорились что, если в субботу будет дождь, мы пойдем в кино. И вот в субботу мы точно знаем, что будем делать. День спасен!
Не поленитесь, продумайте план "Б".

Система продаж SCORE


Продают нам по разному. Систем продаж несколько, они отличаются, используются в различных ситуациях и по разному воздействуют на клиента.

Сегодня хочу разобрать одну из них - SCORE.

SCORE - это абревиатура. С английского переводится как

Симптомы - Причины - Желаемый результат - Ресурс - Эффекты.

Наглядный пример продажи по этой системе вы увидите тут.

Разбирем подробно:
  • Симптомы (или описание существующей ситуации, упор на проблемы клиента).
Понедельник, очередное серое промозглое утро, будильник неприятно трезвонит, напоминая, что надо вставать и собираться на работу, Вы нехотя подскакиваете с кровати, прогоняя остатки сна, проклиная очередной рабочий понедельник!
  • Причины (или усиление симптомов).
Мало кто задумывается о том, что будет дальше. Что произойдет с нами в далеком будущем!
Нас больше волнуют текущие заботы и дела: как бы взять ипотеку, хочется машину в кредит, скоро ребенка устраивать в школу, квартира давно просит ремонта…
Небольшие редкие проблески осознания реальности возникают разве, что в Новый Год или собственный день рождения, когда сидишь за праздничным столом, с бокалом шампанского в руках, и неожиданно проступает странное ощущение пустоты!
Еще один год прошел, еще на год стал старше!
Не может быть, вроде только что ведь был 2011, уже 2012, только что было 29 лет, уже 30…
Скоро пенсия, как не хочется о ней думать. Она не предвещает ничего хорошего.
Кто из нас, проходя мимо очередной несчастной старушки, не пытался отвести поскорей взгляд и сбежать подальше…

На что нас ловит продавец. Эмоциональные триггеры

Вчерашний вебинар был очень интересным, информативным. Особенно затронула тема эмоциональных триггеров. Продают эмоции - это давно известно. Этим во всю пользуются продавцы, с этим пытаются бороться покупатели. Вторые проигрывают, на мой взгляд :)
 
Я сама до вчерашнего вечера считала себя прогматичным покупателем, неподверженным эмоциям. Куда там... Когда стали разбирать каждый триггер в отдельности, стало ясно где, когда и на что меня подловили.
 
На изображении ниже вы можете просмотреть результат моего анализа.
 
 
 
Оказалось, что почти на все триггеры я ловилась в одном или другом случае.

вторник, 12 марта 2013 г.

Конверсия трафика (подписная страница)

Про трафик и конверсию я скорее всего помещу еще не один пост, очень уж тема обширная. Сейчас расскажу про подписную страницу, пока эмоции не остыли. Моя первая страница создана! 

Нравятся мне все таки разные технические штуки! :) В подписке больше всего понравилась визуальность, интерактивность: вот вам страница, кликните тут, и вуаля! - как результат - один подписчик в копилке :) Сижу, балдею :) 


Форму подписки создала на Justclick.ru. Саму страницу тут же на блоге (в сайдбаре поместила, можете попробовать). 

Скажи мне кто твой друг...

Ещё пару лет назад, когда я только начала интересоваться интернет-бизнесом и личностным ростом, я сталкнулась с темой окружения. Тогда же начала анализировать и свое существующее окружение. Было не весело. Честно говоря, иногда было грустно до слез...

Особая нехватка чувствовалась в отсутствии продвигающего окружения. В офф-лфйне у меня такого нет.  По этой причине я и вписываюсь в различные тренинги, ищу людей со схожими интересами. Особенно хорошо действуют те тренинги, где ведется группа. Самостоятельные занятия никогда не дадут такого эффекта - в группе несет словно волной.

На данный момент у меня, к сожалению, образовался некоторый вакуум окружения офф-лайн. Я чувствую, что мне становится не интересно проводить время со старыми знакомыми. Тратить время ни на что. Но я понимаю, что это неизбежный процесс. Кто-то отсеется, зато, надеюсь, на его место прийдут другие, более интересные люди.



понедельник, 11 марта 2013 г.

Advirtus

Сегодня расскажу вам об одном забавном и очень полезном сервисе. Речь идет об Advirtus.ru

Этот сервис помогает разобраться с мелкими делами, которые требуют выполнения ежедневно (ну или скажем так, часто). Например, утренняя зарядка или прием витаминов. Дела быстровыполнимые, но маленькие. Такие в ежедневник и записывать не хочется, кажется, что они само собой разумеющиеся и их не забудешь. Но по себе скажу, не запишешь - ещё как забудешь!

Зарегистрироваться в сервисе очень просто, использовать весело. Когда отмечаешь зоконченное дело, ставишь веселый смайл. Вечером смотришь - все в смайлах - ты молодец!

Если кому интересно, на правой панели банер на мой Адвиртус. Но, всем советую завести свой собственный :)

Чем ещё полезен Адвиртус? Он помогает придерживаться принципа постоянства. Многие цели не достигаются за один день. И чтобы добраться до финиша нужно сделать много маленьких шажков. Тут главное не отступать. Каждый день по шагу, и будешь на финише обязательно.

Заметка получилась короткая, но надеюсь, полезная. Иду в Адвиртус ставить свой смайл :)

суббота, 9 марта 2013 г.

С.Бехтерев «Майнд-менеджмент: Решение бизнес-задач с помощью интнллект-карт»

Закончила читать книгу С.Бехтерева «Майнд-менеджмент: Решение бизнес-задач с помощью интнллект-карт». Найти ее можно на ozon.ru или бесплатно скачать тут.

Почитала отзывы в сети. Мнения разделились: от гениально до полное фуфло.

Понятно, что негативно отзываются в основном те, кто саму программу MindManagement использовать никогда не будет и читать книгу им просто не нужно было.

В книге много технической информации. Практически, это инструкция по использованию с объяснением каждой кнопки и функции. Мне понравилось, что также описывается множество различных примеров, как люди используют ту или иную функцию на практике.

Ответственность

Где-то год назад я проходила тренинг у Николая Латанского. Там впервые для меня была поднята тема ответственности. Вообще-то я всегда считала себя довольно ответственной, и ещё в детстве я была весьма ответственным ребенком. Старшая сестра, надо было заботиться о младшенькой. Но все равно, так как было рассказано в тренинге, я ответственность не воспринимала...

За все, что происходит в твоей жизни, несешь ответственность ты сам. 

Звучит немного страшновато... И сразу возникает возмущение: как так? Ну не может быть! Разные бывают ситуации. Не все человек может контролировать. 

Но когда начинаешь задумываться, понимаешь, что да, не все человек может контролировать (погоду например не может), но зато он может контролировать свое отношение к происходящему. Не позволять себе рефлексию.

Я научилась не перекладывать свою ответственность на других, не надеяться, что кто-то позаботится обо мне (в том числе и государство). Учусь не обвинять и не упрекать. С этим немного сложнее, но я стараюсь.

И ещё, я научилась любую ситуацию рассматривать с точки зрения возможности или невозможности исправить. На мой взгляд, не возможно исправить только смерть, все остальное поправимо. Эта точка зрения сберегла много моих нервных клеток :) 

Диаграмма Ганта

Немного теории из всезнающей Википедии. Цитата.

Диагра́мма Га́нта (англ. Gantt chart, также ленточная диаграмма, график Ганта) — это популярный тип столбчатых диаграмм (гистограмм), который используется для иллюстрации плана, графика работ по какому-либо проекту. Является одним из методов планирования проектов. Используется в приложениях по управлению проектами.

Первый формат диаграммы был разработан Генри Л. Гантом в 1910 году.

По сути, диаграмма Ганта состоит из полос, ориентированных вдоль оси времени. Каждая полоса на диаграмме представляет отдельную задачу в составе проекта (вид работы), её концы — моменты начала и завершения работы, её протяженность — длительность работы. 

Вертикальной осью диаграммы служит перечень задач. Кроме того, на диаграмме могут быть отмечены совокупные задачи, проценты завершения, указатели последовательности и зависимости работ, метки ключевых моментов (вехи), метка текущего момента времени «Cегодня» и др.

От себя добавлю, что сервис http://gantter.com мне очень понравился. Диаграммы строятся легко, а читаются ещё легче. Кроме того, диаграммы можно использовать и в личных целях тоже, не только по работе. 

Вот пример такой диаграммы.

пятница, 8 марта 2013 г.

Деньги

Зарабатыать деньги в той или иной степени умеют все. Но достаточное количество денег зарабатывают единицы. 

Что же нужно сделать, чтобы зарабатывать больше? Необходимо выявить действия, которые приносят наибольшее количество денег (тут действует правило Паретто: 20 % действий приносят 80 % денег) и сфокусироваться на них. Усиливать навыки, приносящие деньги. 

Google Docs

Бывает расскажет кто-нибудь о классном сервисе, найденном в интернет, вызовет интерес, но до конца не объяснит. Полезешь разбираться сам, запутаешься, и думаешь потом: "Чушь какая-то... И что он тут нашел?..."

А через некоторое время уже кто-то другой расскажет о том же сервисе, но уже подробнее, доходчивей. И ты смотришь совсем другими глазами и думаешь: "Надо же... какая классная штука... как я раньше не разобрался?... ведь все так просто :)"

Такая же ситуация была у меня с Google Docs. Мне о нем рассказал один из моих клиентов пару лет назад. По началу я совсем не прониклась идеей этого сервиса, и казалось, что в моей жизни не будет места для его использования.

Но теперь мое отношение изменилось на 180 градусов. И все благодаря тренингу "Менеджер Интернет-проектов - Работа Вашей мечты".

Google Docs позволяет создать документ (по римеру MS Word), таблицу (по римеру MS Excel), презентацию (по римеру MS Power Point), а также использавать и другие приложения (например Gantter), и затем созданный документ предоставить в общее пользование, например группе сотрудников. И они смогут не только его просмотреть, но и работать с ним (исправлять, дополнять).

Вот эта возможность всем вместе работать над одним документом и привела меня в полный восторг! :)


Поддержка клиентов (саппорт)

Отдел поддержки клиентов один из самых важных в любом бизнесе. Потенциальный клиент, если с ним поработать, вовремя ответить на вопросы, помочь с техническими моментами, поддержать, с большой долей вероятности перерастет в благодарного постоянного клиента. Однако, если на начальной стадии общения он не найдет помощи и понимания, то скорее всего уйдет навсегда.

Отдел поддержки должен быть оснащен по возможности наиболее полно. Различные типы клиентов могут предпочесть различные формы связи. В серьезном бизнесе должно быть обдумано все. 

Следующая интелект-карта показывает, о чем необходимо подумать, и какие сервисы нужно использовать.

Мотивация

Сегодня разговор пойдет о внутренней энергии человека и о мотивации. Энергетика в общем плане - это то количество дел, которые человек может проделать за единицу времени (за день например).
Вы скорее всего замечали, что люди различаются не только по характеру, но и по количеству внутренней энергии. Особенно это заметно в детях. Бегают, прыгают, смеются, плачут весь день, и к вечеру все равно в них ещё полно энергии. Казалось бы, откуда?
Или другой пример, взрослый человек уехал утром на работу в офис. Работа вроде не трудная (физически), не картошку копать, а к вечеру возвращается домой, еле ноги тащит. Сил нет, остатки тратятся на диван и телевизор... Куда делась энергия?
Человек - это та же батарейка (помните "Матрицу"?). И энергия в нем церкулирует, накапливается, тратится. И чем полнее тратится энергия, тем больше ее впоследствии можно  накопить.
Есть несколько видов энергии:
  1. физическая;
  2. эмоциональная;
  3. интелектуальная.

четверг, 7 марта 2013 г.

Ресурсы

Что нужно для достижения цели, спросите вы? Нужны ресурсы. Какие? 

Вот они:
  1. желание (эмоции);
  2. время;
  3. деньги.
Имея в наличие два ресурса из трех, мы с легкостью создадим третий. К примеру, имея деньги и время, можно воплотить любое желание. Имея желание и время - заработать деньги. Думаю, идея понятна.

Какой же из этих ресурсов самый важный?

Интелект-карты

За несколько лет работы бухгалтером, я привыкла к четкости, точности, структурарованию информации. Обычно все необходимое записывалось на бумаге или в компьютере по пунктам: 
  1. ...
  2. ...
  3. ...
И вроде все было понятно, но... каково же было мое изумление, когда я познакомилась с интелект-картами! И почему я раньше о них не знала?! 

Простой список и интелект-карта - это как небо и земля. Намного больше структуры, понимания, наглядности.

среда, 6 марта 2013 г.

Сила воли vs Мотивация

Начинаю писать отчеты по тренингу "Быстрый взлет". Сразу отмечу черту, от которой мне надо экстренно избавляться - все касты я прослушала, некоторые задания выполнила, но ни одного отчета не опубликовала. Эта моя тяга к теоретическому изучению материала когда-нибудь подложит мне большую свинью, если ничего не менять. Радует, что на тренинге "Менеджер интернет-проектов" все задания проверяются и там без практики никуда.

Что же, вернемся к первому касту "Быстрого взлета". Если вкраце, разговор шел о мотивации и силе воли. Сила воли конечно необходима для достижения целей, но на ней одной далеко не уедешь - быстро перегоришь. Побуждать делать что-либо (в долгосрочной перспективе) должна мотивация, т.е. нужно хотеть, желать, мечтать достигнуть цель. Сила воли должна использоваться точечно, в те моменты, когда нужно не сделать чего-либо.

Сделала вывод, что до сих пор недостаточно использовала мотивацию и ошибочно толкала себя вперед силой воли. Отсюда мои срывы.

Составила список грандиозных целей на 2013 г.:
  1. работа в команде Е. Ходченкова после прохождения тренинга (сама поверила, что смогу в нее попасть);
  2. свой интернет-магазин товарои из Китая;
  3. ежемесячный доход от 50 000 рублей;
  4. провести оффлайн семинар на тему "Как достигать поставленных целей";
  5. участие в выставке Hello Teddy в Москве;
  6. поездка на Гаваи (серфинг);
  7. поменять автомобиль на Reno Laguna;
  8. выполнять упражнение "6 жемчужин Тибета" по 21 разу каждый день;
  9. приобрести участок земли под дом;
  10. прыжок с парашютом.
Оказалось, что составить список из 10 позиций тоже  не так то просто. 10-ая цель несколько притянута за уши...Но думаю, если я прыгну (и останусь жива после этого), то пойму о себе что-то новое (ну и о жизни в целом). 

В планах составить список из 100 целей. Нужно тренировать свою "хотелку".

Кем я вижу себя через 5 лет

Через 5 лет я вижу себя счастливым человеком. В моей жизни есть все: любимый муж и сын, интересные люди, захватывающее дело, развитие во всех направлениях.

1 марта 2018 г. Я просыпаюсь в 6.00. Зарядка на свежем воздухе на веранде с видом на залив. Душ. Готовлю завтрак (фрукты, йогурт, орехи, мед, мятный чай). Утро - это время только для меня. Пью чай и слушаю, как просыпается мир вокруг. Читаю полезную книгу.

После 7.00 просыпается мой сын, находит меня на веранде. Мы болтаем, смеемся, строим планы на день. Когда муж увозит сына в детский сад, я остаюсь в тишине. Время поработать. Я работаю из дома, веду проект интернет-предпринимателя и параллельно развиваю свой интернет магазин. До 12.00 работаю с командой.

Обед мы проводим вместе с мужем в одном из ресторанов города, любим пробовать кухни разных народов мира. Сегодня на очереди греческая кухня.

После обеда я снова работаю, на этот раз из кафе в парке. Lap-top и wi-fi – все что мне нужно.

К 19.00 меня находит семья и мы отправляемся на прогулку на катере. Сегодня мы отважные пираты, покорители морей :)

21.00 Возвращаемся домой, укладываю сына спать. Сказка на ночь.

Обсуждаем с мужем день и планы на завтра. Быстрей бы пришло это завтра, новый замечательный день!

вторник, 5 марта 2013 г.

Деление на группы

Сегодня второй поток делился на группы по проектам. Страсти кипели не шуточные... Я хотела попасть (и попала!) к Елене Голощаповой в проект первого мультимедийного журнала о бизнесе в интернет LIFE MARKITING.

Это был удачный день! Счастливый день :)

Выкладываю свою негативную мотивацию (на всякий случай):



Если по моей вине проект пострадает, я обязуюсь сделать плакат (по типу тех, которые мы видим в американских фильмах, их вешают на себя с обеих сторон), написать на нем текст «Я подвела команду. Мне стыдно!» (на русском и на литовском языках, чтобы всем было понятно (я из Литвы)), пройти с этим плакатом по городу, записать видео и выложить его на YouTube, дать ссылку на видео в группе проекта Вконтакте.

Анализ интернет проектов

Онлайн школа фотографии Фотоперезагрузка 
(http://blog.fotoperezagruzka.ru/)

1. Трафик, наскольло я знаю, собирается различными способами, начиная с подписки в базу взамен на бесплатную книгу «21 ошибка фотографа-любителя» и заканчивая масштабными бесплатными обучающими марафонами, как то: «Портрет России» и «Фото на миллион». Причем, марафон не просто бесплатный, он будет бесплатным, если посоветуешь его знакомым и по твоей перс. ссылке запишутся двое. Как я понимаю, это элемент вирусного маркетинга. Впечатляющая вещь.
Если не хочешь никому ничего советовать, то можно купить билет на марафон за 500 руб. Цена не большая, но учитывая количество участников, думаю сумма набирается не маленькая. Тут и трафик и продажи.
2. Продажи осуществляются после марафона по очень заинтересованной и благоприятно настроенной базе подпосчиков.
3. Саппорт – чат на JivoSite. Кроме того указан е-майл тех. поддержки.
4. Контент – блог, очень красочный, профессионально сделаный, с красивыми фото и полезным содержанием статей. Плюс видиоролики. Социальные сети: Вонтакте, Facebook, Twitter.
5. Мероприятия – масштабные фото марафоны.
6. Запуск проектов – постоянно запускаются новые фото марафоны.
7. PR – довольно широкую известность проект приобрел через учителей инфо-бизнеса основателей проекта тренинг-центр «Твой старт», через интервью. С другой стороны реклама школы идет через фотографов-профессионалов с которыми сотрудничает школа.
8. Оперативная часть – е-майл маркетинг используя сервис EcommTools.
9. ТОП-менеджмент – изучить самой не было возможности, но полагаю, он на высоте.

Международный университет Стратегий успеха Ирины Михалициной
(http://irinaleadercoach.com/)

1. Трафик – бесплатные вебинары, участие в масштабных мероприятиях (например телесаммит И. Бельска «Изобилие и деньги 2013».
2. Продажи – платное предложение в конце каждого бесплатного вебинара. Три варианта пакетов: базовый, продвинутый, VIP.
3. Работа с сущ. клиентами – новые темы вебинаров 9платных и бесплатных), тренинги, спец. предложения, индивидуальный коучинг, бизнес-клуб.
4. Саппорт – не обнаружила...
5. Контент – блог, соц. сети, рассылка, много роликов на YouTube.
6. Мероприятия – клуб, коучинг-группа, выездной тренинг в Бельгии.
7. Запуск проектов –
8. Оперативная часть – рассылка в smartresponder, 12 способов оплаты платежей, магазин инфопродуктов (доставка в електронном виде).
9. PR – один из способов ПР – участие в масштабных мероприятиях (телесаммит).

понедельник, 4 марта 2013 г.

Я возвращаюсь домой. Пример статьи



Прошедшие выходные выдались необычными. Оба дня, и в субботу и в воскресенье, я возвращалась домой. Не так, как мы делаем это каждый день: с работы домой, из магазина домой или от друзей домой. Я возвращалась Домой (именно так, с большой буквы). 

Немного поясню свою сегодняшнюю ситуацию. Получилось так, что в силу различных жизненных обстоятельств, мы с мужем и собакой за последние 3,5 года поменяли 5 мест жительства. А до этого мы 4 года жили в Ирландии и тоже не сидели на месте – 7 различных домов и квартир… Такие вот мы непоседы. 

И я давно уже не привязываюсь к определенному месту. Мой дом там, где я живу в данный момент. Я как улитка, мой домик всегда со мной, вернее даже во мне. И только в последнее время мы с мужем создали наш маленький (пока ещё маленький,  не вырос пока ещё) дом. 

А параллельно был и по-прежнему остается Дом моих родителей, дом детства, стабильности и постоянства. И как раз в субботу я возвращалась домой, в Дом своих родителей. Это так важно, так нужно иметь в этой динамичной, постоянно меняющейся жизни что-то неизменное. Этот Дом – мой якорь, моя точка опоры, стержень моего мира. 

И в 32 года я возвращаюсь к маме, обнимаю её и чувствую спокойствие, защищенность, уверенность в том, что всё будет хорошо. И так приятно, когда утром мама печет свои фирменные блинчики, а папа спрашивает, какой чай, черный или зеленый, мне заварить.
И понимаешь, что вот она – вся правда этого мира – безграничная любовь родителей к своим детям. И так не хочется уезжать… и ещё одна кружечка чаю перед дорогой, ещё раз на минутку обнять маму, ещё раз попрощаться с отцом…

И опять дорога, воскресный теплый вечер. И я опять возвращаюсь домой, в свой маленький дом, где ждет любимый и любящий муж, где я уже сама пеку блинчики по утрам и стараюсь сберечь и передать всю правду и смысл нашей жизни – любовь.

воскресенье, 3 марта 2013 г.

Срывы

Еще со школы знаю за собой такую особенность: усиленно занимаясь чем либо, раз в две-три недели юбязательно наступит срыв - день, когда я "забиваю" на все... Так получилось и вчера, когда я до 5.00 утра смотрела "Декстера" и вышивала, хотя прекрасно понимала, что ничего хорошего в этом нет. 

Сегодня, гуляя с собакой (а я стала замечать, что довольно часто во время прогулок ко мне приходят интересные мысли), я анализировала вчерашнюю ситуацию и подумала, что человек я довольно обязательный по отношению к остальным. Щепетильно отношусь к данному слову. И если бы я вчера обещала что-то другим, то "Декстер" был бы отложен в сторону. Почему же я позволяю себе подводить себя? Чем я то хуже других?

Это ещё один пункт к списку моей неприемлимости - неприемлимо подводить саму себя.

Кроме этого, похоже, что сериалы в сочетании с вышивкой для меня что-то вроде компьютерных игр. Не сказать, чтобы очень сильная зависимость, но затягивает... Хочется во что бы то не стало дойти до конца.

Следи за собой и вовремя "выныривай"!

вторник, 26 февраля 2013 г.

Денежный рубильник

Посчитала свой средний часовой заработок... 3 USD/час... не весело... сразу видно, в какую сторону расти. Рубильник в положение "зарабатывание денег"!

Что такое рубильник? Все просто, представьте горизонтальную черту и к ней вертикальную. Вертикаль можно отклонить или вправо (зарабатывание денег), или влево (трата денег). Она не может быть одновременно в обеих позициях. Так и человек, не может одновременно и зарабатывать и тратить. Или то, или другое.

По умолчанию рубильник должен постоянно находиться в положении зарабатывания денег, и только по желанию переводиться в противоположную сторону. Постоянно в одном положении зависать, конечно, тоже не стоит. Я ведь не Скрудж МакДак :)

Рубильник вправо и вперед!

Неприемлимость и ценности

Определяем круг неприемлимости. Не надо прогибаться под других. То что раньше было неприятным, но приемлимым, убираем из жизни, переводим в круг неприемлимости.

Внутренняя неприемлимость:
  1. употреблять алкоголь;
  2. экономить на своих нуждах, желаниях;
  3. молчать, когда необходимо поговорить;
  4. ставить чужие желания выше своих;
  5. откладывание.

Внешняя неприемлимость:
  1. находиться в помещении, где другие курят;
  2. стесняться сказать о цене своих услуг (говортить о вознаграждении);
  3. позволять себя использовать;
  4. огорчаться из-за чужих ошибок;
  5. быть приятной для всех (белой и пушистой).

Ценности: самореализация, семья, творчество, любовь

вторник, 19 февраля 2013 г.

День 4-ый

Несколько дней у меня прошли без отчетов... Так на меня действуют выходные... Очень уж расслабляюще. Кроме того после 3-х недельного отсутствия вернулся Д., что требует повышенного внимания. Это мои отмазки...

Сегодня поймала инсайт. Слушала каст про ответственность. В общем то, я ответственность на себя беру последний год, но что касается мужа... Он умудряется влиять на меня так, что я откладываю свои планы, делаю совсем не то, что задумала...

Сегодня я поняла - я сама позволяю этому быть. Все время думала, как же мне бороться с таким влиянием мужа? Сегодня поняла, что это не исключение из правил, ведь все то же самое.

пятница, 15 февраля 2013 г.

День 3-ий

Приписывала действия по колесу жизни. Вошла в такой подозрительный ступор... Я из тех, кто не знает, чего хочет от этой жизни... Прям обидно даже... Но тут уж ничего не поделаешь, надо глубже копаться в себе.

Что важное зафиксировала сегодня - волю надо обязательно чередовать с положительной мотивацией. На одной воле далеко не уедешь... У меня и не получалось никогда. Срывалась.

Начала изучать всякие технические штуки по тренингу "Работа мечты". Прямо кайфовала :) Нравятся мне технические штуки. Support-desk рулит :)

Бегала! Надо еще бассейн подключить и массаж, и не таскать тяжестей. Спина все не проходит...

Витамины для глаз купила.

Вложенное планирование: планы на день вложены в планы на неделю, те в свою очередь в планы на месяц, а те в планы на год.

четверг, 14 февраля 2013 г.

День 2-ой

Прописывала цель, зачем мне этот тренинг. Основное - надо как можно успешнее пройти обучение на менеджера интернет-проектов и устроиться на работу. Что мне даст эта работа - избавление от скуки в офисе, интересное, полезное и важное дело, связи, знания, финансы. Финансы - возможность путешествовать, помогать родителям. Путешествия - краски жизни. Помощь родителям - самоуважение, укрепление семьи.

Сжато как-то получилось...

Планирую день по блокам. Принцип первого часа. Хронометраж дня. 

Завтра иду бегать.

среда, 13 февраля 2013 г.

День 1-ый

Встаю в 5.00... спать правда ложусь не позже 22.00. Семь часов для сна вроде достаточно. Интересно, во сколько мой организм проснется в воскресенье? :) Планирую вставать без будильника.

Завтра жесткий хранометраж дня. Пошла делать форму.